Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn trên 69vvn

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu chơi baccarat, slot của bạn theo quy định bảo mật hiện hành.

Mã hoá SSL cho mọi phiên đăng nhậpKhông chia sẻ dữ liệu thanh toánQuyền yêu cầu xem và xoá thông tinHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
69vvn Quyền riêng tư của bạn trên 69vvn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách yêu cầu xem hoặc xoá thông tin cá nhân

Khi bạn muốn xem dữ liệu tài khoản 69vvn đang lưu, yêu cầu sửa số điện thoại hoặc xoá toàn bộ lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt xác minh danh tính qua câu hỏi bảo mật hoặc mã OTP rồi xử lý yêu cầu trong vòng hai ngày làm việc.

Chat trực tiếp trên trang chủ Mở biểu tượng chat góc dưới bên phải khi đã đăng nhập, chọn mục Bảo mật tài khoản rồi gõ yêu cầu cụ thể. Trả lời ngay trong giờ hành chính từ Thứ Hai đến Chủ Nhật.
Email hỗ trợ dữ liệu cá nhân Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang Liên hệ, tiêu đề Yêu cầu quyền riêng tư, kèm tên tài khoản và nội dung muốn xem hoặc xoá. Chúng tôi trả lời trong hai ngày làm việc.
Hotline tiếng Việt Gọi số hotline trên trang chủ 69vvn, bấm phím 2 để chuyển bộ phận Bảo mật tài khoản. Xác minh danh tính qua câu hỏi bảo mật rồi nhân viên ghi nhận yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu ngay trong cuộc gọi.
QUY TRÌNH BẢO VỆ

Cách 69vvn xử lý dữ liệu hội viên hàng ngày

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL toàn bộ kết nối từ điện thoại và máy tính đến máy chủ, phân quyền truy cập nội bộ chặt chẽ để chỉ nhân viên hỗ trợ được phép xem lịch sử giao dịch khi giải quyết khiếu nại, và xoá định kỳ dữ liệu không còn cần thiết sau sáu tháng kể từ phiên chơi cuối. Cookie giúp ghi nhớ đăng nhập trên trình duyệt di động; bạn tắt cookie ở cài đặt trình duyệt hoặc yêu cầu chúng tôi xoá toàn bộ qua kênh hỗ trợ.

Mã hoá đầu cuối Mọi thông tin bạn gửi từ màn hình đăng nhập, nạp tiền MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc rút về ví đều được mã hoá SSL 256-bit trước khi rời khỏi thiết bị, đảm bảo không ai chặn giữa đường đọc được số tài khoản hay số dư.
Phân quyền nhân viên hỗ trợ Chỉ nhân viên bộ phận Hỗ trợ tài khoản được cấp quyền xem lịch sử giao dịch, số điện thoại xác thực khi bạn mở ticket yêu cầu giúp đỡ. Mọi truy cập đều ghi log và kiểm soát bởi quản lý bảo mật.
Cookie và thời gian lưu phiên Cookie trên trình duyệt di động ghi nhớ phiên đăng nhập bảy ngày để bạn không nhập lại mật khẩu. Bạn xoá cookie ở cài đặt trình duyệt hoặc yêu cầu 69vvn xoá từ xa qua chat trực tiếp.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phiên chơi baccarat, slot lưu sáu tháng kể từ lần cuối đăng nhập, sau đó tự động ẩn danh hoá hoặc xoá. Bạn yêu cầu xoá sớm bất cứ lúc nào qua email hoặc chat.

Hỏi đáp về quyền riêng tư trên 69vvn

Dưới đây là năm câu hỏi hội viên VIP Việt Nam thường đặt khi muốn biết thêm về cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản, dữ liệu nạp rút MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích marketing hoặc lợi nhuận. Dữ liệu chỉ dùng nội bộ để hỗ trợ tài khoản và tuân thủ quy định chống gian lận.

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang Liên hệ, tiêu đề Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân, kèm tên tài khoản. Chúng tôi gửi file PDF chứa lịch sử giao dịch, phiên đăng nhập và thông tin liên hệ trong hai ngày làm việc.

Có. Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email với tiêu đề Yêu cầu xoá tài khoản, xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân trong bảy ngày làm việc và gửi xác nhận hoàn tất qua email.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập bảy ngày để bạn không nhập lại mật khẩu mỗi lần mở lobby trên trình duyệt di động. Bạn tắt cookie ở cài đặt trình duyệt hoặc yêu cầu 69vvn xoá từ xa qua kênh hỗ trợ.

Đổi mật khẩu ngay ở mục Cài đặt tài khoản, bật xác thực OTP hai bước, rồi liên hệ bộ phận Bảo mật qua chat trực tiếp hoặc hotline để chúng tôi kiểm tra lịch sử đăng nhập và khoá phiên lạ nếu cần.

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng đều mã hoá SSL 256-bit từ thiết bị đến máy chủ 69vvn, đảm bảo số tài khoản và số tiền không bị chặn giữa đường.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.